FAQ
  • » Como fazer seus pedidos por telefone?

    Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, a ligação é gratuita:

    0800 703 9003;

    Selecione a opção 1;

    Tenha em mãos o seu código de cliente e senha de segurança

  • » Como fazer seus pedidos pela internet?

    É simples, rápido e uma ótima escolha.

    Acesse o link do eCommerce disponível em Atendimento;

    Leia os Termos e Condições;

    Insira seu usuário e sua senha;

    Alguma dificuldade na navegação?

    Ainda não tem seus dados para acesso?

    Entre em contato com a nossa Central de  Relacionamento,  a ligação é gratuita: 0800 703 9003

  • » Como obter informações sobre a situação de seus pedidos?

    Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, a ligação é gratuita:

    0800 703 9003;

    Selecione a opção 1;

    Tenha em mãos o seu Código de Cliente e Senha de Segurança.

    OU

    Acesse o link do eCommerce disponível em Atendimento;

    Insira o seu usuário e sua senha;

    Selecione a opção “Relatórios”, e faça a busca, pela data de carregamento desejada ou número do pedido;

    Clique no link do número do Pedido que deseja cancelar, e clique em “Cancelar Pedido”.

  • » Como proceder em caso de reclamação?

    Para qualquer insatisfação no atendimento InterCement Brasil, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, a ligação é gratuita:

    0800 703 9003;

    Selecione a opção 1;

    Detalhe a sua insatisfação, e anote o número do protocolo de registro da ocorrência;

    Aguarde o nosso retorno.

  • » Como proceder para devolver Paletes?

    Os paletes poderão ficar em posse da sua empresa até 30 dias após a data de entrega de seu pedido. Para devolução, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, a ligação é gratuita:

    0800 703 9003;

    Tenha em mãos seu Código de Cliente e Senha de Segurança;

    Informe a quantidade de paletes e o número das Notas Fiscais de origem;

    Anote o número do protocolo de registro da solicitação;

    Aguarde o retorno para o agendamento da coleta.

  • » Como solicitar o Extrato de Paletes?

    Para facilitar a sua organização, solicite um extrato de paletes sempre que desejar.

    Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, 0800 703 9003, a ligação é gratuita;

    Tenha em mãos seu Código de Cliente e Senha de Segurança;

    Anote o número do protocolo de registro da solicitação;

    Aguarde o envio do extrato.